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公開日: 2021/01/26 最終更新日: 2021/01/24
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 公開日: 2021/01/26 最終更新日: 2021/01/24

信用を取り戻すために必要な対策

信用を失った原因からお聞かせください。取り戻す方法とは?

人の嫉妬や恨みは怖いといわれますが、これらの感情は時に執拗な嫌がらせに発展します。信用問題に関わる嫌がらせの多くは「情報漏洩」「情報操作」「印象操作」によって、信用を失いなってしまい孤立してしまいます。自分が原因であれば納得できることも、第三者の思い込みや嫉妬・恨みによって信用を失った時に必要な対策をご説明いたします。

信用回復するには│目次

なぜ信用が失われたのか?

自分が原因

自分が原因で信用を失うようなことをしてしまったのなら、言い訳せずに謝罪しましょう。この「謝罪の言葉」と「反省の気持ち」が最初に示すべき相手への誠意で、事実を曲げず正しく伝える必要があります。失った信用を取り戻すには、相手が受け入れてくれるまでに、時間と労力は相当かかります。信用を取り戻しつつ、2度と相手の信用を失わないように対策することです。信頼は「積み立て預金」のようなもので、「約束を守る」という行動を積み重ねることで信頼は回復されます。

意図的に失われた信用

信用が失われた原因に、意図的に陥れようとする「情報漏洩」「情報操作」「印象操作」は自分で回復させるのは困難です。なぜ難しいのか?それは、言い訳として伝わってしまうからです。信用が失ってしまうと、味方がいない孤立した状況に陥り、その状況で「自分は悪くない!」と伝えようとして、被害者である証明してくれる人がいない限り、かえって相手の心情を逆なでしてしまうことになります。

  • 情報を発信する側が、意図的に創造して広めたり、不明確な情報を流布したりする情報操作。
  • 相手が抱く自分の印象を、情報を発信する側にとって好都合なものになるよう印象操作する。
  • SNSや掲示板に個人情報やプライバシー情報の漏えいが意図的に行われている。

このような場合は、「情報が間違って伝わっている」ことの証明を優先させて行動します。そのためには、どのような情報が出回っているのか「被害」を確認することが必要です。「望ましくない印象が広がってしまう」「与えたいイメージに反する印象を与えてしまう」ときは、信用を回復させるにはなにが必要か専門家に一度相談することで見つかるはずです。

間違った事実が認識されていたら

基本は無視、状況によっては真実を伝える

情報操作やプライバシー情報の漏えいの案件で多いのが、「誰がやったのか」主犯はわかっているけど「証拠」がないケースです。実害のない範囲であれば、「無視」してやり過ごすこと、相手にしない大人の対応が信用回復につながります。ただし無視できない範囲まで及ぶこともあります。その時は、「間違った情報を正す」必要があり、誤った情報を繰り返して発信しないことです。

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