子供の学校生活やSNSの使い道をあまり知らないという保護者のために、調査は、目が届きにくい通学路や塾などでの「張り込み」「聞込み」やインターネット上の「ネットリサーチ調査」が中心になります。また、子供からの情報提供（※子供に内緒で調査することも可能）など、できる範囲で調査の協力をお願いする場合があります。

調査は、学校の登下校や塾など、出先での安全確認をしたうえで、どのようないじめ対策を講じられるのかの情報収集から着手します。

いじめ調査をするには学校内の潜入がもっとも効果的ですが、調査員が学校内に侵入するわけにはいきません。調査は、上記の表にあるどのケースを調べるかによって調査内容が大きく異なるため、子供が置かれている環境を保護者がどのくらい把握しているかで調査方針や方法も変わってきます。いじめを証明するには第三者が見てもいじめの実態がわかる証拠が必要になるので、子供の協力が得られない場合、調査は現状を把握するところから始めます。

いじめられている子供は、いじめられていることを隠したがったり、いじめと向き合う勇気がなかったりします。親に迷惑をかけたくない、心配させたくないという気持ちがそうさせてしまうこともありますが、いじめの本質を悪化させてしまうと、子供が自死を選ぶような結末を迎えかねません。少しでもいつもと様子が違うようであれば気にかけ、子供が出しているSOSのサインを見逃さないようにしてください。

学校という狭い空間で生きている子供たちは、大人が思っている以上に窮屈に感じ、逃げ場所がないと思っています。「死ぬ」ことがこの問題から解放されるなどという考えは、あってはならないことです。いじめを受けている子供が人生に絶望し、自死を選んだりすることのないように、保護者や私たち調査会社が「逃げる場所」や「安心できる空間」を作ってあげなければならないと考えています。そのために、私たちはこれまでに培ってきた経験やノウハウを、いじめ問題でお悩みの方々にご提供したいと思ってもいます。

近年、増えている問い合わせが子供のSNSの使い道です。10代でもインスタグラムやTikTok（ティックトック）を使いこなす子供が増えた結果、「SNSいじめ」が横行するようになりました。具体的な例を挙げれば、当事者のアカウントを乗っ取る「なりすまし」です。写真とプロフィールはそのままですが、本人になりすました投稿内容が「いかがわしい内容」に変わります。

• 援助交際と思われる内容
• 第三者に嫌われる画像や動画

いずれも、いじめに発展しやすいような内容が投稿がされている点が特徴です。

LINEはクラスの連絡簿などにも利用され、子供たちにも人気のツールですが、LINE上でも「偽アカウント」や「なりすまし」によるいじめは起きています。例えば、Aという生徒がBさんになりすまし、Bさんの知らないところでCさんの悪口を書き込んだとします。それを知ったCさんやクラスメイトのDさんEさんが怒り、これになりすまし当事者のAまで加わってBさんを攻撃するというやり口のいじめです。Bさんは完全に濡れ衣を着させられたわけですが、本人が知らないところで「いじめ」の原因が作られるケースは少なからずあります。

「SNSいじめ」は主に高校生の間で起こりがちですが、小中学生でも十分に起こり得ることを知っておいてください。いずれのケースでも「ネットリサーチ調査」で偽アカウントを突き止め、誰がなりすましをしているのかを特定すると同時に、悪口などの書き込みの削除要請もいたします。

子供のSNSの使い道を知りたい場合、保護者の方々には、以下のようなことをご協力していただくことがあります。

• 子供がいつでもインターネットを利用できる環境になっているか？
• スマートフォン・タブレット端末・パソコンをどのくらいの頻度で利用しているか？
• 利用してるいSNSの数とアカウント数。
• 学校が運営するSNSの有無。
• 個人情報のプライバシー対策の認識について。

これらはネットリサーチ調査と並行して信用調査を行う場合に不可欠な情報になります。子供がどのようなアプリやSNSを利用しているかわからないという保護者は、この機会に子供のSNSの使い道と対応方法を考えていただきたいと思います。