フェイク・レビュー操作について

フェイク・レビューとは、商品の評価や評判を意図的に操作するために、事実と異なる内容を投稿するレビューのことです。

これには、商品を過剰に称賛する「偽の高評価レビュー」や、競合商品を不当に貶める「偽の低評価レビュー」が含まれます。

こうしたレビューは消費者の購買判断を誤らせるだけでなく、信頼性を損なう要因となります。

• 購入者を装って高評価のレビューを投稿。
• 業者が第三者に報酬を支払い、口コミを捏造。

• 競合他社の商品やサービスに低評価のレビューを投稿。
• 悪意ある目的で評判を低下させる行為。

• ボットやAIによる大量のレビュー投稿。

• 誤った購買判断
  フェイク・レビューに惑わされ、質の悪い商品やサービスを購入してしまうリスクがあります。特に、高額商品や健康に関わる商品では重大な被害につながることもあります。
• 信頼性の低下
  レビューを参考にする消費者が、本当に信頼できる情報を見つけにくくなります。

• 不公平な競争
  フェイク・レビューが競合商品を不当に貶めると、真面目に取り組む企業の売上や信用に悪影響を与えます。
• 信用失墜のリスク
  フェイク・レビューを利用している企業は、発覚した場合に社会的信用を失い、顧客離れや売上減少を招きます。

• 公平な競争の阻害
  フェイク・レビューの広がりにより、商品やサービスの本当の価値が見えにくくなり、市場全体の健全性が損なわれます。
• レビューシステムの信頼性低下
  フェイク・レビューが蔓延すると、レビュー自体の信用が低下し、消費者や企業が利用しなくなる可能性があります。

• 探偵はデジタル調査を活用して、フェイク・レビューを投稿した個人やグループの特定を行ないます。
• IPアドレスの追跡や、SNSアカウントの情報解析を通じて投稿者の身元を明らかにします。

• 不正レビューの内容を法的に有効な形式で記録・保管。
• ビュー内容や投稿日時、関連アカウントのデータを詳細に分析し、裁判や交渉に利用可能な証拠を提供します。

• フェイク・レビューが他のプラットフォームやSNSで拡散されていないかを徹底調査。
• レビューが悪影響を及ぼす範囲を特定し、適切な対策を講じるサポートを行ないます。

• レビュー操作が競合他社によるものか、組織的な嫌がらせなのかを明らかにします。
• 背後にある目的や関係者を追及し、さらなる被害を防ぎます。